Wofür ich als Cloud Consultant stehe und was ich möchte

Mission:

Indem ich mit standardisierten und automatisierten Dienstkonzepten die komplette Betriebsverantwortung für die IT übernehme, helfe ich Kundinnen und Kunden aus dem Kostenfaktor IT ein Profitcenter zu machen und durch höhere Produktivität einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Durch strikte Verbindung unternehmerischer und technologischer Aspekte unterstützt IT unter meiner Verwaltung die individuellen geschäftlichen Anforderungen und Zielsetzungen. Dies fördert die Modernisierung zu einem modernen Arbeitsplatz.

Der unternehmerische Erfolg meiner Kundinnen und Kunden ist eine dauernde Aufgabe und mein Antrieb.

Vision:

Meine Vision ist es zu einem wertvollen Mitglied des Berufsstands der Managed- und Cloud Services Provider zu werden. Indem ich mit sozialer und fachlicher Kompetenz zum kundenorientiertesten und kundenzentriertesten Spezialisten werde und gleichzeitig mit höchster Professionalität die vereinbarten Leistungen nach den Grundsätzen der ordnungsgemäßen Berufsausübung erbringe, stifte ich meinen Kundinnen und Kunden einen realen Nutzen, generiere das durch die Komplexität der digitalen Transformation erforderliche Wachstum und bewege etwas Sinnvolles.

Mittels progressiver Ausrichtung lasse ich IT von einer rein technologischen Aufgabe zu einer ganzheitlichen unternehmerischen Aufgabe werden. Automatisierung, Spezialisierung und eine Kultur des standardisierten Vorgehens befähigen mich große, komplexe Infrastrukturen qualitativ hochwertig, verantwortungsvoll und effizient zu verwalten. Ich möchte möglichst wenig mit Hardware zu tun haben und strebe die Transformation zum Experten im Bereich Azure AD Cloud Identity an. Mein Ziel ist es keine Zeit gegen Geld und keine Produkte mehr zu verkaufen, sondern ausschließlich ganzheitliche Lösungen, Dienste und Konzepte. Hierbei steht stets der Mensch im Vordergrund.

Mein erworbenes Wissen möchte ich an den Nachwuchs und innerhalb der Community transferieren.

Mein Ziel ist es, einen Fußabdruck zu hinterlassen. Dazu gehört auch das „Selbst-Branding“ als Experte.

Professionelles IT-Management im Verbund mit den unternehmerischen Zielen und dem Menschen im Zentrum, erfordert Training und Adoption nach dem Prinzip „Enabling and educating people“.

Ich bin nicht hier und nicht in der IT-Branche, um als Service-Techniker im Systemhaus in die Rente zu gehen. Anspruchsvolle Projekte und weitere Spezialisierung sind das Ziel.

Durch stetiges Lernen möchte ich meine Expertise auf dem Gebiet Cloud Identity / Access Management stärken. Ich arbeite darauf hin, in meinem Fachgebiet Vorträge zu halten und Fachartikel zu schreiben.

Value:

Managed- und Cloud Services Provider gehören einem intellektuell arbeitenden Berufsstand an. Ich tue das, was ich tue, um zu helfen.

Ich orientiere mich dabei am Verhaltens- und Ethikkodex der MSPAlliance für Cloud & Managed Service Provider, dessen offizielle deutsche Übersetzung ich anfertigte.

Mein grundlegendes Prinzip lautet: „Handle nur nach derjenigen Maxime, durch die du zugleich wollen kannst, dass sie ein allgemeines Gesetz werde.“ An oberster Stelle steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden. Meine Arbeit ist stets darauf ausgelegt, nachprüfbar als Referenz und Leuchtturmprojekt dienen zu können.

Alles, was ich tue muss primär meinen Kundinnen und Kunden und letztlich auch mir einen signifikanten Vorteil bieten, zielführend sein und einen Mehrwert erzeugen.

Moderne IT ist mehr als die Summe einzelner Technologien.

Neben Bildung, Seriosität, Respekt, Wertschätzung und Anstand erachte ich Vertrauenswürdigkeit, Transparenz, Verlässlichkeit, Gerechtigkeit als essenziell. Trotz aller Automatisierung werden Geschäftsbeziehungen noch immer durch Menschen etabliert. Dies erfordert neben der fachlichen Kompetenz auch eine hohe soziale Kompetenz und ein dauerndes Arbeiten an Beidem für ein Optimum an Qualität, Spaß und Zufriedenheit. Ich arbeite für Gewinn, um gut zu leben, aber primär für Erfüllung. Weil ich mich regelmäßig hinterfrage, stetig reflektiere, von- und miteinander lerne und mich weiterentwickele, weiß ich einige Dinge besser und in dieses intellektuelle Kapital investieren ich sehr viel. Die komplexen Themen unserer Zeit, sind allein nicht zu bewältigen. Das Konzept New Work, der moderne Arbeitsplatz und das Arbeiten von überall mit der resultierenden „Work Life Balance” ist mein bevorzugter Arbeitsstil, wobei das Arbeiten von überall nicht zum Verlust von Empathie und Miteinander führen darf.

Modern Work bedeutet für mich “working in real time, with minimal interruption and Nine to Five”. Dies ermöglicht mir die Kontrolle über die eigene Zeit, Unabhängigkeit und Flexibilität. Die Arbeit muss dem Menschen dienen und nicht umgekehrt.

Es ist mein Anspruch, Dienste aus der Sicht meiner Kundinnen und Kunden zu designen, indem ich die Frage stelle, welches Problem ich für den Kunden damit löse, welchen Engpass ich für ihn damit beseitige.

Ich sehe mich als „Systems Engineer with an Owner`s Mentality“.

Durch stetige Fortentwicklung und kontinuierliches Lernen möchte ich mich mit den Besten messen und an den Besten gemessen werden. Die Arbeit in der technischen Community und das Teilen von Wissen ist mir genauso wichtig, wie eine progressive Fehlerkultur und Eigenverantwortung.

Ich lege darauf wert, mich mit Menschen zu umgeben, die gemeinsame Werte teilen, denen ich rückhaltlos vertrauen kann. Wichtig sind für mich Menschen in meinem Umfeld, zu denen ich aufschauen und von denen ich lernen kann. Das heißt auch, dass ich mich mit Personen umgebe, die auf einem gewissen intellektuellen Level agieren.

Auf der anderen Seite bin ich gerne Mentor, um Andere zu befähigen, mehr zu erreichen.

Um mich vom „IT-Guy“ abzuheben, habe ich immer auf Best Practices geachtet und immer versucht, mit meiner Arbeit und Beratung nachhaltige Werte zu erzeugen.

Zitate, die mich leiten:

„Bildung schließt Kenntnisse in Literatur, Poesie, Geschichte und Philosophie mit ein. Nur mit ausreichender Bildung kann die Führungskraft die Wünsche, Hoffnungen, Ängste und Erwartungen der Mitarbeiter verstehen. Aus der Bildung resultieren Menschlichkeit, Entschiedenheit, Respekt und angemessene Urteile. Bildung versetzt die Führungskraft in die Lage, die Art der Führung individuell auf den Mitarbeiter auszurichten. Bildung ist daher eine wichtige Eigenschaft (von Führungskräften).“

(Dr. Reinhard K. Sprenger, selbstständiger Unternehmensberater, Führungsexperte, Experte für Managemententwicklung und Autor von Managementliteratur)

„Wer nicht in der Lage ist, seine Expertise mit der anderer Menschen zu vernetzen, wer zwar die Technik beherrscht, aber keine persönliche Ansprache zustande bringt, wird es heute bei aller fachlichen Kompetenz schwer haben, wenn er nicht noch etwas Entscheidendes dazulernt: soziale Kompetenz.“

(Matthias Kauf, Autor und IT-Unternehmer)

„Handle nur nach derjenigen Maxime, durch die du zugleich wollen kannst, dass sie ein allgemeines Gesetz werde.“

(Immanuel Kant, deutscher Philosoph der Aufklärung)

„Don’t sell to people who can’t afford you. My ideal clients see their technology as an investment. They consider it vital to their business, so they hire a person or company to take care of their computers. When they call, I am happy to go talk to them about how we can help.“

(Karl Palachuk)

„Anders als in vielen Unternehmen haben in einer kundenorientierten Organisation die Mitarbeiter ein Kundenverständnis, das einen gleichberechtigten und offenen Dialog ermöglicht. Sie sehen sich selbst und den Kunden als Partner. Nicht als Untergebener und König. Kundenorientierung bedeutet nicht, gefällig und angepasst zu sein, sondern durchaus die eigenen und die Interessen des eigenen Unternehmens deutlich zu vertreten. Erst dies schafft Vertrauen beim Kunden.“

(Karlheinz Pflug, Dipl. Wirtsch.-Ing.)

Rolf Niedhorn